Hesabınızı ve verilerinizi silme
Portiel hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz. Silme talebinden sonra 30 gün beklenir; bu sürede giriş yapıp vazgeçebilirsiniz. Süre dolunca hesabınız ve verileriniz kalıcı olarak silinir.
Uygulamadan silme
- Telefonda: Portiel uygulaması → Ayarlar → Hesap ayarları → Hesabı sil
- Bilgisayarda: app.portiel.com → Hesabım → Güvenlik → Hesabı sil
Giriş yapamıyorsanız
Hesabınıza kayıtlı e-posta adresini yazın. Bu adrese kayıtlı bir hesap varsa, talebi onaylamanız için bir bağlantı göndeririz.
Neler silinir?
- Hesap ve profil bilgileriniz (ad, telefon, baro, adres), parolanız ve açık oturumlarınız
- Dosyalarınız, UYAP'tan alınan evrak ve bilgiler, taslak ve dilekçeleriniz, notlarınız, kişileriniz, takviminiz
- Asistanla konuşmalarınız, sesli komut kayıtlarından çıkan metinler, asistan hafızası
- Bağlı e-posta hesaplarınız (Google / Microsoft izni de kaldırılır), takvim bağlantılarınız, telefon ve ofis bilgisayarı eşleşmeleri, bildirim kayıtları
- Kayıtlı kartlarınız (ödeme kuruluşundan da silinir), fatura profiliniz
Neler saklanır, ne kadar?
Kanunun saklamamızı zorunlu kıldığı kayıtlar kimliğinizle bağı kesilerek yalnız yasal süre boyunca, erişimi kısıtlı olarak saklanır; süre dolunca silinir:
- Fatura ve ödeme kayıtları (sipariş, tutar, fatura bilgisi, kredi hareketleri): 10 yıl — Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu
- Sözleşme onay kayıtları ve telefonla onaylanmış / e-imzalı işlemlerin kanıtı: 10 yıl — olası uyuşmazlıklarda ispat (Türk Borçlar Kanunu zamanaşımı)
- Güvenlik ve denetim kaydı (değiştirilemez işlem günlüğü): 10 yıl — yalnız kimliksiz kullanıcı numarasıyla
Ofis bilgisayarınızdaki Portiel ofis aracı ve telefonunuzdaki uygulama sizin cihazınızdadır: silme sonrasında Denetim Masası → Programlar bölümünden ve telefonunuzdan kaldırabilirsiniz.
Hesabınız kalsın, yalnız bazı verileriniz silinsin
Uygulama içinde bağlı e-posta hesabını, takvim bağlantısını, kayıtlı kartı ya da tek tek taslak ve notları kendiniz silebilirsiniz. Diğer verilerin silinmesi için KVKK başvuru formundan "Hesabım kalsın, belirli verilerimin silinmesi" seçeneğiyle başvurun ya da info@ygmr.com.tr adresine yazın.